Subencargados, Proveedores Relevantes y Transferencias Internacionales de SYNQ
Versión 1.0
Vigente desde: 4 de octubre de 2026
Responsable de la publicación: SYNQ SpA · RUT 78.459.856-K
Este documento identifica los proveedores relevantes utilizados por SYNQ para prestar el Servicio, los subencargados que pueden intervenir en el tratamiento de Customer Data y los principales destinos internacionales de tratamiento. Forma parte del DPA disponible en /legal/dpa.
1. Subencargados de Customer Data
| Proveedor / entidad | Finalidad | Categorías de datos | País o región principal |
|---|---|---|---|
| Wix.com Ltd. y entidades aplicables de su grupo | Plataforma administrada, operación técnica, soporte de infraestructura y prestación de servicios necesarios para ejecutar SYNQ. | Customer Data y Datos de Cuenta en la medida necesaria para prestar la infraestructura. | Israel y otras ubicaciones autorizadas; el almacenamiento operacional principal de SYNQ se configura en Estados Unidos. |
| MongoDB, Inc. | Almacenamiento y alojamiento de datos utilizado por la infraestructura administrada. | Customer Data almacenado por las entidades de la aplicación, según corresponda. | Estados Unidos. |
| Render Services, Inc. | Servicios de servidor y ejecución utilizados por la infraestructura administrada. | Datos técnicos y Customer Data procesado durante la ejecución cuando corresponda. | Estados Unidos. |
| Google LLC / Google Cloud | Servicios cloud y funciones técnicas utilizadas por la infraestructura administrada. | Datos técnicos y, cuando corresponda, datos necesarios para la prestación del servicio. | Estados Unidos y/o infraestructura global aplicable. |
| Supabase, Inc. | Servicios de alojamiento de medios y componentes técnicos utilizados por la infraestructura administrada. | Archivos o datos asociados a las funciones que utilicen dichos componentes. | Estados Unidos y/o infraestructura aplicable. |
| Datadog, Inc. | Logging, observabilidad y diagnóstico técnico. | Logs, metadatos técnicos y eventos necesarios para operación y seguridad. | Estados Unidos. |
| Twilio Inc. (SendGrid) | Transmisión de correos y comunicaciones técnicas cuando sea utilizada por la infraestructura. | Dirección de correo y contenido técnico estrictamente necesario para la comunicación. | Estados Unidos. |
SYNQ no autoriza a estos proveedores a vender Customer Data, utilizarlo para publicidad propia ni emplearlo para finalidades ajenas a la prestación de los servicios contratados, salvo información previamente anonimizada o agregada conforme a la legislación y contratos aplicables.
2. Proveedores que tratan Datos de Cuenta o documentación de SYNQ
| Proveedor | Finalidad | Datos tratados | Ubicación / observación |
|---|---|---|---|
| Google Workspace / Google Drive | Almacenamiento y gestión de facturas y documentación emitida por SYNQ al Cliente. | DTE/facturas, razón social, RUT, datos de facturación y contacto cuando correspondan. | Infraestructura global de Google; puede implicar tratamiento internacional conforme a los términos empresariales aplicables. |
| Flow S.A., RUT 76.830.014-3 | Tokenización, cargos automáticos, recaudación y procesamiento de pagos. | Email, identificación de la empresa, datos necesarios para cobro y medio de pago administrado por Flow. | Chile y las ubicaciones que Flow utilice conforme a sus términos y obligaciones regulatorias. SYNQ no almacena número completo de tarjeta ni CVV. |
| Google Analytics 4 / Google LLC | Analítica de uso y rendimiento. | Eventos de uso, metadatos e identificadores técnicos o seudónimos. SYNQ configura su implementación para no enviar intencionalmente Customer Data ni identificadores personales directos. | Infraestructura global de Google. |
3. Integraciones elegidas por el Cliente
Marketplaces, ecommerce, operadores logísticos, sistemas de inventario, facturación y demás canales que el Cliente conecta a SYNQ son servicios independientes seleccionados por el propio Cliente. El intercambio de datos con ellos se produce conforme a la configuración, credenciales e instrucciones del Cliente y no los convierte automáticamente en subencargados de SYNQ.
4. Transferencias internacionales
La infraestructura operacional principal de SYNQ procesa y almacena Customer Data en Estados Unidos. Determinadas funciones del proveedor de infraestructura pueden involucrar tratamiento en Israel u otras jurisdicciones asociadas a sus proveedores técnicos.
SYNQ implementará y mantendrá las garantías contractuales u otros mecanismos jurídicos exigidos por la legislación chilena para transferencias internacionales, incluyendo, cuando correspondan, cláusulas contractuales modelo aprobadas por la autoridad competente u otros mecanismos válidos que las reemplacen.
La existencia de una transferencia internacional no autoriza al destinatario a utilizar Customer Data para finalidades propias incompatibles con el Servicio.
5. Incorporación de nuevos subencargados
Cuando SYNQ pretenda incorporar un nuevo subencargado que vaya a procesar Customer Data, documentará su identidad, finalidad, categorías de datos, ubicación y mecanismo de transferencia aplicable y solicitará la autorización electrónica o escrita correspondiente al Tenant Admin antes de iniciar dicho tratamiento cuando así lo exijan el DPA o la legislación aplicable.
El Cliente podrá formular una objeción fundada en motivos razonables de privacidad o seguridad. SYNQ evaluará alternativas razonables y, si no existe una alternativa viable, podrá terminarse el servicio afectado conforme al DPA y los Términos, sin perjuicio de los montos ya devengados.
6. Cambios a este listado
SYNQ mantendrá esta página actualizada. Los cambios que impliquen un nuevo subencargado de Customer Data seguirán el mecanismo de autorización establecido en el DPA. Cambios de proveedores que no procesen Customer Data podrán notificarse mediante actualización de esta página o de la Política de Privacidad, según corresponda.
Consultas sobre este listado: hola@synqit.cl.